Если вы совершили ошибочный перевод, важно действовать быстро.

Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть деньги:

1. Сохраните информацию об операции:
* Сделайте скриншот операции, чтобы зафиксировать номер, дату и время транзакции, сумму и реквизиты получателя.

2. Свяжитесь с получателем:
* Позвоните или напишите по указанному в переводе номеру. Вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть деньги.

3. Обратитесь в поддержку вашего банка:
* Сообщите об ошибке и напишите заявление на возврат средств. Укажите ваш номер счёта, данные операции и причину отмены перевода. Банк отправит запрос получателю. Если он согласится, деньги будут возвращены.

4. Направьте досудебную претензию получателю:
* Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно, направьте ему досудебную претензию. Это можно сделать заказным письмом с уведомлением, по электронной почте или в мессенджере.
* В претензии укажите обстоятельства ошибочного перевода и сослаться на ст. 1102 ГК РФ
* Потребуйте вернуть деньги в полном объёме в установленный срок (например, 10–14 дней) и предупредите, что в случае отказа обратитесь в суд.

5. Если получатель игнорирует претензию:
* Если получатель не возвращает деньги в течение 30 дней, подайте заявление о мошенничестве или взыскании средств в суд.